Wie kann man beim Onboarding eine optimale Kundenerfahrung gewährleisten? Wie findet man ein Gleichgewicht zwischen Einfachheit und Konformität?
Bei der Aufnahme einer Fernbeziehung ist der Schritt des Kunden-Onboardings entscheidend, um einen erfolgreichen #contact herzustellen. Die Kundenerfahrung muss sorgfältig durchdacht sein, um eine optimale Konversion und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Mehrere Elemente beeinflussen diese Erfahrung, z. B. Flüssigkeit, Verständnis, Leichtigkeit, Vertrauen und Begleitung. Es ist entscheidend, ein Gleichgewicht zwischen Kundenerfahrung und Compliance zu finden, insbesondere durch einfache Identifizierung, persönliche Betreuung in Echtzeit und schnelle und sichere Unterzeichnung.
In diesem Webinar erfahren Sie, wie die Lösungen Unternehmen dabei helfen können, ihren Remote-Customer-Onboarding-Prozess zu verbessern und gleichzeitig die Einhaltung von Standards zu gewährleisten, um so ihre Konversionsrate zu maximieren.
