La crisis sanitaria y el bloqueo nacional han repercutido en todos los sectores de actividad y han modificado profundamente nuestro comportamiento. Los cambios provocados por esta crisis sin precedentes son múltiples. La gente necesita limitar sus desplazamientos, mantener una distancia física y limitar el #contact, y el teletrabajo es ahora la opción preferida. De momento, el distanciamiento social sigue estando a la orden del día en nuestra sociedad, y las empresas tienen que adaptarse para mantener su negocio. La tecnología digital se ha convertido en un gran aliado, que nos permite seguir captando nuevos clientes al tiempo que cumplimos la normativa sanitaria.
Netheos, proveedor de servicios de confianza, analiza las 4 principales ventajas de digitalizar el proceso de suscripción:
1) Reducción de costes
Las soluciones digitales de suscripción le ayudan a ser más eficiente y ahorrar tiempo. La verificación automática de los documentos justificativos y la información en tiempo real al usuario permiten elaborar rápidamente un expediente completo y conforme. La firma electrónica asociada permite firmar al instante y finalizar la venta en cualquier momento, gracias a la disponibilidad 24/7 de la solución, y en cualquier terminal (smartphone, tableta, ordenador, etc.). La experiencia del cliente mejora y las tasas de conversión aumentan.
2) Limitar los #contactos
Optar por soluciones totalmente sin papel reduce la necesidad de gestionar archivos en papel y el #contact físico con los clientes finales. Todo puede hacerse totalmente en línea, a distancia, lo que limita el #contact entre clientes y gestores. Las visitas a las sucursales ya no son imprescindibles, lo que tranquiliza a los clientes y acelera el proceso de suscripción.
3) Asegure sus procesos cumpliendo la normativa
Las soluciones digitales de suscripción incluyen algoritmos para verificar los documentos justificativos. La Inteligencia Artificial puede utilizarse para analizar la calidad de los documentos enviados, así como para comprobar su autenticidad. El riesgo de fraude se reduce gracias a estos procesos, que detectan cualquier anomalía o alteración que el ojo humano es incapaz de detectar.
La firma electrónica certificada garantiza la suscripción respetando un marco jurídico probado que cumple la normativa europea (eIDAS). El archivo de pruebas y el archivo legal proporcionan pruebas concretas en caso de litigio y garantizan la durabilidad de las pruebas.
4) Seguimiento del progreso de los proyectos
La interfaz de gestión de expedientes ofrece una visión clara del pipeline de ventas. Es posible seguir el progreso de los proyectos en curso. Cada acción emprendida por el gestor o el cliente se rastrea y registra en el expediente. Gracias a las herramientas de automatización, los recordatorios a los clientes pueden ser autónomos: si se olvida un documento o falta una firma, la tasa de conversión aumenta considerablemente.
En resumen, la digitalización del proceso de suscripción ayuda a acelerar las ventas y a convertir clientes potenciales. Si muchas empresas quieren sobrevivir, necesitan desmaterializar sus procesos de suscripción. La verificación automática de documentos reduce el fraude y el tiempo de tramitación. La firma electrónica certificada facilita y asegura estas interacciones entre gestores y clientes.
