En Internet, la cuestión de la autenticidad no deja de plantearse. Desde los sitios de citas hasta las comunidades cooptadas, se multiplican los nuevos métodos de verificación para erradicar los perfiles falsos y combatir el abuso del anonimato en línea. Desde selfies en vídeo hasta planes de patrocinio, hay muchas formas de demostrar que eres real.
La idea de permitir que las redes sociales pidan a sus usuarios una prueba de identidad ha sido respaldada por el Ministro francés de Asuntos Digitales, Jean-Noël Barrot. Esto permitiría a las personas elegir comunicarse sólo con otros usuarios certificados, con total confianza.
En los últimos años, muchos sitios de citas han introducido voluntariamente herramientas de verificación de fotos. Ahora los usuarios pueden restringir sus búsquedas únicamente a perfiles verificados, lo que fomenta la adopción de estos mecanismos.
Bumble, una de las aplicaciones de citas más populares del mundo, pide a los usuarios que se tomen un selfie imitando una de las cien poses aleatorias que se ofrecen. A continuación, este selfie se compara con las fotos que han publicado, para asegurarse de que es la persona correcta la que aparece en las fotos.
Happn, otra aplicación de citas, también está entre las diez primeras del mundo, y desde hace dos años desarrolla la certificación en vídeo de las fotos de perfil. Cuando un usuario publica una foto, también tiene la opción de hacer un vídeo. Un sistema validado por la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) utiliza datos biométricos para comprobar que la persona es real.
Tinder, una de las marcas del gigante mundial Match Group, también cuenta con un sistema similar desde abril. Los usuarios pueden elegir ver sólo perfiles certificados e incluso pedir a su interlocutor que compruebe su propio perfil antes de chatear.
El Grupo Match está estudiando incluso la posibilidad de verificar la identidad de los usuarios a partir de documentos oficiales (carné de identidad, por ejemplo), aunque aún no se ha anunciado la fecha de aplicación de esta opción.
La inteligencia artificial también tiene un papel que desempeñar en la detección de comportamientos inadecuados y spam automatizado. Como Happn, que está desarrollando una herramienta para identificar a las personas que reaccionan de forma exagerada ante un perfil, lo que es un signo de comportamiento no humano.
Algunos sitios adoptan enfoques más tradicionales para combatir los perfiles falsos. Por ejemplo, Gens de Confiance, una plataforma de referencia en el sector del alquiler, se basa en el principio de cooptación. Los usuarios tienen que conseguir varias referencias de miembros para ser aceptados en la comunidad, con la idea de que estas personas se conozcan en la vida real, que es la mejor garantía de confianza. Los padrinos son responsables del mal comportamiento de sus ahijados.
Del mismo modo, los sitios en los que los usuarios se puntúan entre sí, como BlaBlaCar o Airbnb, crean una reputación basada en la cooptación, aunque esto no certifica que los perfiles sean auténticos. Esta reputación está diseñada para eliminar a los usurpadores.
Por tanto, parece que nos dirigimos hacia un sistema en el que coexistirán perfiles certificados y no certificados, un concepto similar a lo que ocurre en las redes sociales. Esta evolución refleja la creciente importancia de garantizar la autenticidad de los usuarios y restablecer la confianza en Internet, un reto que no deja de crecer.
