La incorporación es una etapa crucial en cualquier relación de ventas, ya que marca el primer punto de contacto del cliente potencial con la empresa.
En una relación a distancia, la experiencia del cliente debe estar cuidadosamente pensada para garantizar que el recorrido del cliente sea sin fricciones y maximizar la tasa de conversión.
En esta experiencia influyen varios factores: fluidez, comprensión, facilidad, confianza, apoyo, etc. Por tanto, es esencial lograr un equilibrio entre la experiencia del cliente y la seguridad, mediante una identificación sencilla pero fiable, una asistencia personalizada en tiempo real y una firma rápida y segura.
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