La signature électronique gagne en popularité parmi le grand public, avec une utilisation croissante pour les tâches administratives courantes et la souscription d’assurances. D’après une récente étude menée par Ipsos Digital*, 87 % des Français ont déjà eu recours à la signature électronique, particulièrement dans la tranche d’âge des 18-34 ans. Parmi ces utilisateurs, 70 % déclarent utiliser la signature électronique moins d’une fois par mois, principalement pour apposer leur signature sur des documents qui leur sont transmis (70 %), tandis que 27 % l’utilisent pour envoyer des documents à faire signer.
Les domaines d’utilisation principaux de la signature électronique concernent les démarches administratives courantes (42 %) et la souscription d’assurances (40 %). Elle est également employée, bien que de manière moins fréquente, pour des démarches administratives liées au travail (21 %), des prêts (20 %) ou l’achat/location de biens immobiliers (16 %).
Une tendance émergente est la préférence pour le numérique par rapport à l’utilisation du papier, avec 73 % des Français estimant que le passage au numérique est une évolution positive. Cette perception a incité le développement d’offres de signature électronique grand public et à moindre coût, ce qui pourrait contribuer à transformer les pratiques traditionnelles et chronophages ; telles que l’impression, la numérisation et l’envoi par courrier.
Cependant, malgré cette évolution positive, plusieurs facteurs freinent encore l’adoption de la signature électronique par le grand public. Parmi eux, la crainte de l’usurpation d’identité (28 % des répondants) et le manque de confiance dans le stockage des données (20 % des répondants) sont des préoccupations majeures. Une proportion similaire admet également avoir des appréhensions à accepter de nouvelles pratiques sans une compréhension approfondie des technologies. Cela ouvre de nouvelles possibilités tout en nécessitant des efforts pour garantir la sécurité et la confiance des utilisateurs.
L’étude a été menée auprès de 1 000 personnes représentatives de la population âgée de 18 à 75 ans, et prouve que la signature électronique gagne du terrain dans la vie quotidienne des Français.
*Étude 2023 menée par Ipsos Digital pour Yousign
