Air Canada lance l’identification numérique par reconnaissance faciale au Canada, une première pour une compagnie aérienne !
Certains clients d’Air Canada voyageant aux aéroports de Vancouver et de Toronto Pearson seront les premiers à essayer cette nouvelle méthode d’identification numérique dans le cadre d’un projet pilote. Ce nouveau processus améliorera et facilitera l’expérience des passagers à l’aéroport puisqu’ils n’auront pas besoin de présenter leur document d’identité pour embarquer ou accéder aux salons de la compagnie. Leur appareil mobile se chargera de venir prouver l’identité de la personne.
Bon nombre d’utilisateurs connaissent les identifications numériques pour simplifier leurs activités quotidiennes, comme le déverrouillage de leur téléphone mobile, l’accès au lieu de travail et la vérification de leur identité lors d’une transaction, a déclaré Craig Landry, vice-président général et chef de l’exploitation d’Air Canada.
« Nous sommes très heureux d’affirmer notre position de chef de file au Canada et de faire l’essai de l’identification numérique au moyen de la technologie de reconnaissance faciale afin de valider l’identité des clients rapidement, en toute sécurité et avec exactitude à certains moments d’interaction clientèle à l’aéroport. La participation à l’identification numérique se fait sur une base volontaire. Les clients qui souhaitent y prendre part profiteront d’un processus simplifié et sans tracas à la porte d’embarquement ou à l’entrée des salons. »
L’identification numérique à l’aéroport se déroule en quelques étapes simples depuis l’application mobile de la compagnie :
- Prise de photo du passeport
- Scan de la puce du passeport (NFC)
- Prise de selfie de l’utilisateur (autoportrait)
Le profil numérique sera créé et enregistré sur l’appareil ! Ensuite, il suffit de se rendre à la borne d’identification numérique pour effectuer la reconnaissance faciale de manière automatisée, et accéder au service sans présenter sa pièce d’identité !
Cette expérimentation vise à améliorer et simplifier le processus d’embarquement. C’est une étape de plus après la dématérialisation des cartes d’embarquement. Il sera désormais possible d’embarquer sur un vol Air Canada sans présenter son passeport ! Un embarquement plus rapide, moins de manipulations de documents d’identité et au final une expérience client améliorée : telle est la promesse de cette expérience pionnière chez les compagnies aériennes.
À noter que ce nouveau processus d’identification numérique reste facultatif et non obligatoire pour embarquer.
