En 2015, Franfinance est l’un des premiers acteurs bancaire à mettre en place un parcours de souscription entièrement digitalisé. Découvrez leur retour d’expérience en vidéo.
Le digital, un enjeu majeur de Franfinance
Franfinance, société de financement et filiale à 100% de la Société Générale, est spécialisée dans la commercialisation de crédits à la consommation. Elle propose sur son site internet des offres de crédits 100% en ligne. La société a en effet placé le digital au cœur de sa stratégie client. En 2011, elle lance la signature électronique et 4 ans plus tard elle propose son premier parcours de souscription « full digital » en s’appuyant sur la solution Trust and Sign de Netheos. La solution associant signature électronique et KYC, permet de contrôler automatiquement les pièces justificatives grâce à l’Intelligence Artificielle. Le processus permet de fluidifier l’expérience client, de maîtriser la fraude tout en s’assurant de la conformité réglementaire.
Netheos, une brique importante des parcours de souscription digitaux
Rapidement déployable, la solution Netheos permet une automatisation et une intégration facile dans le parcours de souscription, par canal d’acquisition, par typologie de client et par type de produit.
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