Criza din domeniul sănătății și blocajul național au avut un impact asupra tuturor sectoarelor de activitate și ne-au schimbat profund comportamentul. Schimbările aduse de această criză fără precedent sunt multiple. Oamenii trebuie să își limiteze călătoriile, să păstreze o distanță fizică și să limiteze contactele, iar teleworkingul este acum opțiunea preferată. Deocamdată, distanțarea socială este încă la ordinea zilei în societatea noastră, iar companiile trebuie să se adapteze pentru a-și menține activitatea. Tehnologia digitală a devenit un aliat important, permițându-ne să continuăm să recrutăm noi clienți, respectând în același timp reglementările sanitare.
Netheos, un furnizor de servicii de încredere, analizează cele 4 beneficii principale ale digitalizării procesului de subscriere:
1) Reducerea costurilor
Soluțiile digitale de subscriere vă ajută să fiți mai eficient și să economisiți timp. Verificarea automată a documentelor justificative și feedback-ul în timp real către utilizator înseamnă că un dosar complet și conform poate fi întocmit foarte rapid. Semnătura electronică asociată înseamnă că puteți semna instantaneu și finaliza vânzarea în orice moment, datorită disponibilității soluției 24 de ore din 24, 7 zile din 7 și pe orice terminal (smartphone, tabletă, computer etc.). Experiența clienților este îmbunătățită, iar ratele de conversie sunt crescute.
2) Limitarea contactului
Optarea pentru soluții complet fără hârtie reduce nevoia de gestionare a fișierelor pe suport de hârtie și de contact fizic cu clienții finali. Totul se poate face în întregime online, de la distanță, ceea ce limitează contactul dintre clienți și manageri. Vizitele la sucursale nu mai sunt esențiale, ceea ce îi liniștește pe clienți și accelerează procesul de subscriere.
3) Asigurați-vă procesele prin respectarea reglementărilor
Soluțiile digitale de subscriere includ algoritmi pentru verificarea documentelor justificative. Inteligența artificială poate fi utilizată pentru a analiza calitatea documentelor trimise, precum și pentru a verifica autenticitatea acestora. Riscul de fraudă este redus datorită acestor procese, care detectează orice anomalii sau modificări pe care ochiul uman nu le poate detecta.
Semnătura electronică certificată securizează subscrierea, respectând un cadru legal dovedit și conform cu reglementările europeneeIDAS). Dosarul de probe și arhivarea juridică oferă dovezi concrete în cazul unui litigiu și garantează durabilitatea probelor.
4) Monitorizarea progresului proiectelor
Interfața de gestionare a fișierelor oferă o vizualizare clară a procesului de vânzări. Este posibil să se urmărească evoluția proiectelor în curs. Fiecare acțiune întreprinsă de manager sau de client este urmărită și înregistrată în dosar. Datorită instrumentelor de automatizare, memento-urile către clienți pot fi autonome: dacă un document este uitat sau lipsește o semnătură, acest lucru crește considerabil rata de conversie.
Pe scurt, digitalizarea procesului de subscriere contribuie la accelerarea vânzărilor și la convertirea potențialilor clienți. Dacă multe întreprinderi vor să supraviețuiască, trebuie să își dematerializeze procesele de subscriere. Verificarea automată a documentelor reduce frauda și timpul de procesare. Semnătura electronică certificată facilitează și securizează aceste interacțiuni între manageri și clienți.
